Consulter, modifier et agir sur les commandes

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Préambule

[/vc_column_text][vc_column_text]Toutes commandes passées sur le site du club sont gérées par l’extension Woocommerce.

Il peut s’agir :

• d’inscriptions à des événements gratuits ou payants (petits déjeuners, afterworks, plénières, assemblée générale, fête de club…) ;
• des règlements des adhésions annuelles ;
• de toutes ventes de produits-services ayant été mises en œuvre via le site.

Toute commande génère automatiquement une facture :

• envoyée immédiatement à l’acheteur ;
• également disponible dans son espace Mon compte > Mon tableau de bord > Commandes ;
• envoyée avec la notification de commande ;
• disponible à l’administrateur dans l’espace de consultation et de gestion des commandes.

Les acheteurs ont le choix entre 3 méthodes de paiement :

• Par carte bancaire ;
• En 3 fois par carte bancaire (à partir de 100 € d’achat) ;
• Par virement.

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1/ Accéder à l’espace des commandes

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• Depuis le site
  • Menu de pied de page
  • Les commandes
• Depuis l’administration
  • Menu latéral de gauche
  • Woocommerce
  • Commandes

• Les commandes sont classées par ordre chronologique inversé.
• Première ligne (filtres) :
  • Tous = toutes les commandes ;
  • En attente de paiement = demandes de paiement générées automatiquement après l’expiration des adhésions ;
  • En attente = toutes les autres commandes en attente de paiement suite au choix d’un paiement par virement) ;
  • Terminées = commandes finalisées
  • Annulées = commandes annulées suite à un défaut de paiement ou par action volontaire du client ou de l’administrateur.
• Deuxième ligne (actions & filtres) :
  • Actions groupées = permet d’appliquer une action aux commandes sélectionnées (cochées) dessous ;
  • Toutes les dates = Permet de sélectionner un mois ;
  • Filtrer par client enregistré = permet de retrouver facilement une commande à partir du nom ou de l’email d’un client.
• Pour ouvrir le détail d’une commande…
  cliquer sur la ligne de la commande.
  Par exemple : #4391 JEAN-PAUL ALIX ;
  4391 étant le numéro de commande.

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2/ Détail d’une commande (écran 1)

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Sur la gauche de l’écran

Le menu déroulant permet de consulter et de modifier l’Etat de la commande.

En l’occurrence, comme celle-ci a été payée par carte bancaire et que la transaction a abouti, modifiez son état en « Terminée ».

Si le mode de paiement choisi était le virement, l’état de la commande serait « En attente« .
Après réception effective du virement, vous pourrez passer la commande en état « Terminée« .

 

[/vc_column_text][vc_column_text]

Sur la droite de l’écran

Vous disposez de deux rubriques qui offrent des fonctionnalités parfois similaires.
De fait, vous utiliserez essentiellement la première, Actions sur la commande, idéale pour :

• Email de facture / détail de la commande au client
  pour lui renvoyer l’email de confirmation de commande.
• Renvoyer les billets par email
  Dans le cadre des inscriptions à des événements.

 

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css= ».vc_custom_1674830643152{margin-bottom: 40px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 20px !important;border-left-color: #ce1f55 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #ce1f55 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #ce1f55 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #ce1f55 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 5px !important;} »][vc_column css= ».vc_custom_1674830404472{margin: 0px !important;padding: 0px !important;border: 0px initial !important;} »][vc_column_text css= ».vc_custom_1674833687439{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;} »]

3/ Détail d’une commande (écran 2)

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Sur l’écran principal : Données PDF / Article(s)

Vous trouverez ici le détails des produits commandés.[/vc_column_text][vc_column_text]

Sur le droite : Notes de commande

Cette fonctionnalité est très intéressante car elle permet de communiquer en interne comme avec le client.

• Note privée (communication interne)
  Permet de saisir une information utile pour vous-même ou les autres administrateurs.
  Par exemple : « J’ai eu le client. Il effectue son virement dans les 2 jours ».
• Note au client (communication avec le client)
  Permet d’envoyer une information au client (à l’email de commande)
  Cette note sera archivée.
  Par exemple : « Bonjour Madame Unetelle, je vous confirme que votre inscription à la prochaine plénière est bien enregistrée »

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Sur le droite : Créer un PDF

Permet de rééditer, de télécharger ou d’imprimer la facture de la commande.

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